제5회 계요의료재단 QPS경진대회
2016년 제1회 대회를 시작으로 우리 계요의료재단의 커다란 연중행사의 하나로 자리잡은 QPS경진대회가 올해에는 코로나19의 여파로 ‘언택트’라는 새로운 방식으로 진행되었습니다.
2020년 12월 14일~16일 점심시간을 이용하여 미리 녹화한 각 참가팀들의 영상을 전 직원들이 자율적으로 시청하는 방식으로 진행된 이번 QPS경진대회는 비록 많은 직원들이 한 자리에 모여 함께하지는 못했지만, 어려운 상황속에서도 새로운 방법을 모색하고 성공적으로 이루어 내었다는 점에서 우리에게 새로운 도전과 가능성을 확인할 수 있었던 행사였습니다.
제5회 계요의료재단 QPS경진대회에는 총7개 팀이 참가했습니다. 결과에 상관없이 지난 1년간 각 부서가 진행한 QPS활동을 통해 보다 더 환자 중심의 관점에서 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하고자 하는 우리들의 미션 수행에 한 걸음 더 다가설 수 있는 시간이었습니다.
제5회 계요의료재단 QPS 경진대회 진행과정
1.발표일정과 주제
- 참가한 7개팀은 아래의 순서대로 각 팀의 대표발표자가 사전에 영상녹화를 통하여 그간의 QPS 활동내용을 발표하였습니다.
| 순번 |
부서 |
영역 |
주제 |
발표자 |
| 1 |
원무과 |
고객만족 |
환자 진료대기시간 활용을 통한 고객만족도 향상 |
조준호 |
| 2 |
재활정신과 |
고객만족 |
퇴원환자 Care Ring 서비스도입을 통한 병원 사후관리 서비스 만족도 향상 |
배영민 |
| 3 |
노인간호과 |
환자안전 |
와상환자의 기저귀 피부염을 줄이기 위한 개선활동 |
이수연 |
| 4 |
간호과 |
환자안전 |
손위생 교육을 통한 병동환자 손위생 수행수준 향상 |
백금화 |
| 5 |
보호과 |
환자안전 |
효과적인 발 각질관리 통한 개인위생 증진 |
이강수 |
| 6 |
영양관리실 |
고객만족 |
노인병원 환자대상 맞춤 식단 제공을 통한 식사 만족도 향상 |
서수빈 |
| 7 |
관리과/시설계 |
환자안전 |
화재안전활동을 통한 화재안전 인식도 향상 |
최형근 |
2. 심사
- 1) 심사방법 : 심사는 12월7일~12월9일 심사위원에게 발표영상, 발표자료, 채점표를 E-Mail 전송하여 개별 심사 후 12월 10일까지 QPS담당자에게 심사 채점표를 제출하는 방식으로 진행되었습니다. 또한, 1,2,3위를 제외한 팀 중 영상을 공유하여 접속 후 7분이 지난 시점에서 제일 접속자 수가 많았던 팀에게 수여하는 인기상인 ‘굿럭상’을 신설하여 수상하였습니다.
- 2) 심사위원으로는 명예이사장 이규항, 이사장 이경은, 의무원장 함 웅, 진료원장 김한오, 행정원장 김홍구, 기획실장 이희봉, 노인병원 가정의학과 과장 금병화, QPS위원회 부위원장 박주언 선생님이 수고하여 주셨습니다.
3. 발표영상 직원 공유일정
- 발표영상은 아래의 일정대로 점심시간에 문자발송을 통하여 직원 개개인이 영상을 시청할 수 있도록 하였습니다.
- 영상발표일정 : 12월 14일~12월 16일 12:00-13:00
| 날짜 |
부서 |
| 12월 14일 |
원무과, 재활정신과 |
| 12월 15일 |
노인간호과, 간호과 |
| 12월 16일 |
보호과, 영양관리실, 관리과/시설계 |
졔5회 계요의료재단 QPS경진대회 결과
- 제5회 계요의료재단 QPS경진대회의 결과는 다음과 같습니다.
- 대상: 계요병원 간호과
- 최우수상 : 노인병원 간호과
- 우수상: 재활정신과
- 굿럭상(Good Luck 상) : 원무과
- 장려상 : 보호과, 영양관리실, 관리과/시설계
- 시상내역은 다음과 같습니다.
- 대상 : 상금 100만원, 상장, 트로피
- 최우수상 : 상금70만원, 상장
- 우수상 : 상금50만원, 상장
- 굿럭상 : 상금30만원, 상장, 구내카페/편의점 이용권 5만원
- 장려상 : 상금30만원, 상장
- 참가한 팀원들과 각자의 위치에서 QPS활동에 열심히 참여하고 지지해준 직원들, 그리고 함께 참여해 주신 환우분들, 점심시간을 할애하여 동영상 시청에 참여해 주신 전직원들, 그리고 QPS위원회의 박주언 부위원장님을 비롯한 QPS위원들께 깊은 감사를 드립니다.
